临沂电商培训班 　金牌客服

临沂电商培训班 　金牌客服

　　不管是做什么，都需要在工作的过程中不断提升自己的专业素质，这样才能够让自己的经验和技能越来越好，学会突破，作为一个客服人员不仅要完成当天的本职工作，还可以去了解一下店铺的推广和运营，提升自己对网店各个环节的了解。

　　作为一个客服，我们一定要熟悉卖家的订单生成流程，订单具体的生成流程如下：订单的生成、关联产品推荐、核对催付、打包发货、交易确定、评价管理。一定要熟读消费者保障规则，这样能够避免一些没有必要的损失。

　　实事求是的描述宝贝。若是客服在售前一直夸大其词，把宝贝吹得天花乱坠。即使顾客因为你的花言巧语买了，那么等来的将投诉和差评。因此一个金牌客服一定会实事求是，尽管我们的宝贝不是那么超群，但所谓的一分钱一分货。是值得购买的。如实描述。买家建立一定的信任以后，可能就会成为回头客。也带来了好评。